Jeżeli zakupiony towar okaże się niezgodny z umową lub posiada wadę, masz prawo złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację
- Prześlij zgłoszenie na adres e-mail: sklep@secuvision.pl.
- W wiadomości opisz problem możliwie dokładnie, podaj numer zamówienia oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia ułatwiające ocenę wady.
- Do zgłoszenia dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę).
Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszej procedurze oraz – jeśli będzie to konieczne – o sposobie dostarczenia produktu do weryfikacji.
Termin rozpatrzenia
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Sposób rozpatrzenia reklamacji
W przypadku uznania reklamacji możemy:
- naprawić produkt,
- wymienić go na nowy,
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłki związanej z reklamacją pokrywa sklep. W przypadku gdy reklamacja nie zostanie uznana, koszt transportu ponosi kupujący.